«Работа с обращениями граждан является одним из приоритетов нашей деятельности, - отметил руководитель Рособрнадзора Сергей Кравцов. – При этом все процедуры ориентированы как на обеспечение прав граждан, так и на повышение ответственности сотрудников при выполнении своих должностных обязанностей».
Чаще всего обращении были на следующие темы :
- нарушения прав участников образовательного процесса, в том числе нарушения прав детей на образование, связанные с реализацией социальных гарантий обучающихся и воспитанников, приёмом в образовательные организации и отчислением из них;
- неправомерные действия руководителей образовательных организаций, а также органов управления образованием;
- размер оплаты обучения и правомерности взимания денежных средств с родителей обучающихся;
- выплаты заработной платы работникам образования; - признания и установления эквивалентности документов об образовании;
- организации функционирования образовательных организаций, в том числе, вопросов их реорганизации и ликвидации.
В рамках проводимой Рособрнадзором политики информационной открытости организованы различные формы обратной связи, которые позволяют направить обращение. Помимо сервиса направления обращений на
официальном сайте http://obrnadzor.gov.ru/ru/public_reception/reception/, пользователи Интернета могут задать вопросы в социальных сетях (ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук, Живой журнал).
Также в Рособрнадзоре создан единый колл-центр +7(495)984-89-19 и запущены «горячие линии» по актуальным тематикам. Например, с вопросами
признания документов об образовании для жителей Крыма и Севастополя работает телефон +7(495)317-17-10, по вопросам ЕГЭ – круглосуточный единый многоканальный номер 8-800-555-72-73.
edu.ru