В условиях рынка конкуренция растет, к примеру в Кирове 7 часть населения -это безработные, потребитель становится все более требовательным к уровню обслуживания, кризис также диктует свои условия развития, поэтому для того чтобы не просто выжить, а расти и развиваться, компания должна уделить особое внимание подбору персонала, который будет готов к работе в стрессовых ситуациях.
Целью стрессового собеседования является намеренное создание обстановки нервозности, в которой интервьюеру легче манипулировать поведением собеседника.
В чистом виде стресс-интервью применяется довольно-таки редко, зачастую, однако используются различные виды стрессовых вопросов и комментариев, создание неудобных для кандидата условий.
Интервьюеры ставят соискателей в жесткие условия, чтобы проанализировать их поведение в стрессовых ситуациях, и, следовательно, попытаться спрогнозировать действия потенциальных работников в различных случаях. Ведь в состоянии стресса человек порой забывает условные манеры и обнажает настоящую суть своего характера.
Особенно полезно стрессовое собеседование будет при подборе персонала, которому в процессе работы придется сталкиваться с различными напряженными ситуациями, где он должен будет правильно реагировать.
Потенциальный работник должен уметь проявлять такие качества, как стрессоустойчивость, способность грамотно вести себя в провокационных и конфликтных ситуациях, умение продуктивно распределять внимание и действовать оперативно и грамотно.
В основном стрессовые собеседования проводятся, со специалистами таких профессий, как руководители, менеджеры по рекламе, менеджеры по работе с клиентами, банковские работники, страховщики, менеджеры торгового зала, специалисты кассового обслуживания, секретари, психологи и специалисты по подбору персонала, журналисты и репортеры, офис-менеджеры, менеджеры проектов и т.п.
Андрей Сомов, Справка Кирова