Проекты в этой сфере открываются один за другим — «Одноклассники», «Мой круг«, «В контакте», «Вспомни» и проч. И судя по всему, в ближайшее время можно будет услышать еще о нескольких.
«Думаю, что повальное увлечение социальными сетями — это очередная мода», — говорит Валентина Крылова, главный редактор профессионального интернет-портала рекламистов Advertology.ru — Просто эти проекты появились, что называется, в нужное время в нужном месте. Экономическая ситуация более-менее стабилизировалась, накал борьбы за существование снизился и возникла ностальгия по «просто общению», по восстановлению социальных (а не только деловых и профессиональных) контактов. Вот и выстроилась цепочка: сначала развернулись всевозможные профессиональные форумы, потом появились блоги, теперь — социальные сети».
Так или иначе, но последние полгода разбухшие (более 10 млн пользователей) социальные сети все чаще проявляются в новом качестве — как способ поиска работы и работников. Некоторые из них (например, «Мой круг») изначально задумывались как пространство для жаждущих трудоустройства, для других («Одноклассники» и «В контакте») — это явно побочный эффект.
Принцип примерно такой же как в газете «Из рук в руки»: зачем тому, кто хочет что-то продать (в данном случае — свой труд), и тому, кто хочет что-то купить (найти сотрудников), посредники? Чем больше людей в той или иной сети, тем больше шансов, что они напрямую найдут друг друга. Тем паче, что Интернет дает возможность установить мгновенный, не зависящий от расстояний и к тому же бесплатный контакт.
В этом смысле с тезисом Крыловой о «нужном месте» можно согласиться на все сто: Интернет уже несколько лет является главнымнструментом при поиске работы. Дорогу проложили многочисленные «работные» сайты, такие как www.superjob.ru, www.job.ru или www.headhunter.ru, в базах данных которых сегодня — десятки тысяч резюме и вакансий.
Все попали в сети
Сами профессионалы в сфере рекрутинговых проектов признают, что сегодня Интернет доминирует в этой сфере окончательно и бесповоротно.
«Наш холдинг имеет два варианта для массового подбора персонала — газету «Работа сегодня» и сайт Job.ru, — говорит Сергей Орехин, директор по маркетингу холдинга «Пронто Москва». — Так вот, если в еженедельный выпуск газеты поступает порядка 2,5 тыс. вакансий, то на сайт за то же время — более 15 тыс., и это только в Москве.
По оценке специалистов, около 7–8% посетителей Интернета используют его при поиске работы, и это число постоянно растет. Причем перенос вектора рекрутинговых интересов в Интернет — общемировая тенденция, подтверждаемая самым надежным и прозаическим доводом — деньгами. Например, в США в 2007 году американские работодатели потратили на онлайн-сервисы $6,7 млрд — почти вдвое больше, чем годом раньше.
В России общей финансовой статистики нет, но известна цифирь «поголовья»: если год назад количество посетителей всех «работных» сайтов Рунета составляло около 6 млн человек в месяц, то ныне уже достигает 10 млн.
Рост впечатляющий, но именно бум социальных сетей вносит неожиданные коррективы в развитие интернет-рекрутинга. Их апологеты полагают, что соцсети станут новым словом в системе поиска работы и подбора персонала и отодвинут на задний план кадровиков-профессионалов. Так же, как супермаркеты отодвинули в сторону маленькие магазинчики с прилавками. И по той же аналогии россияне, воспользовавшись возможностями социальных сетей, в вопросах трудоустройства перейдут на интернет-самообслуживание.
Лицом к лицу лица не увидать?
Принцип действия социальных сетей в этом плане прост. Пользователь, создавший на сайте, например, «Мой круг» свою страницу, указывает сферы своих профессиональных интересов, перечисляет места работы и отмечает, ищет ли он работу в настоящий момент. А специальный поисковик помогает найти потенциальному работодателю интересный ему «кадр». Второй вариант — информация, передающаяся по принципу «сарафанного радио», через бывших одноклассников, сокурсников, сослуживцев, с которыми установлен интернет-контакт. С учетом «принципа шестого» (считается, что все люди на планете знакомы между собой максимум через пять персон) эффект получается весьма внушительный. Во всяком случае — по количеству потенциальных контактов, а следовательно — предложений.
Что и позволяет наиболее горячим сторонникам социальных сетей на разные лады перепеть известную песенку из «Приключений Электроника»: «До чего дошел прогресс, труд рекрутеров исчез…»
Интернет-специалисты, впрочем, настроены куда более скептически. «Это не принципиальная реформа устоявшихся форм поиска работы и персонала, социальные сети просто упрощают этот процесс, делают его более многовариантным, – полагает Павел Власов-Мрдуляш, главный редактор онлайн-газеты iToday.ru. Сам Павел, впрочем, именно в «Моем кругу» нашел одного из сотрудников для нового интернет-проекта. «Но и традиционными способами — услугами профессиональных рекрутинговых агентств — мы тоже воспользовались», — добавляет он.
И этот вариант все же останется главным, убеждены сами рекрутеры. По словам Сергея Орехина, «работные» сайты не видят в социальных сетях конкурента и угрозу бизнесу. Напротив, сети станут еще одним инструментом рекрутеров.
«Конечно, работодатели и соискатели все активнее используют социальные сети для поиска друг друга, — соглашается Орехин. — Но не стоит забывать, что соцсети подходят только для селективного, персонального рекрутмента. То есть когда необходимо найти сотрудника с опытом работы в определенных компаниях или обладающего специфическими навыками. Это «ручной» и очень трудоемкий процесс. Для массового рекрутинга, где главными показателями являются цена и скорость подбора персонала, как нельзя лучше подходят классические job-порталы с хорошей посещаемостью и профессиональные кадровые агентства». Впрочем, он не исключает в будущем интеграцию сервисов job-сайтов и социальных сетей. Кстати, подобные процессы уже идут на американском и европейском интернет-рынках.
«Профессиональные рекрутинговые сервисы от «атаки» социальных сетей не пострадают, так как они рассчитаны прежде всего на HR-специалистов, — отмечает Марина Корф, один из руководителей портала Bankir.ru, занимающегося помимо прочего интернет-рекрутингом банковского персонала. — А уж кадровики менее всего заинтересованы в том, чтобы брать на работу в свои компании родственников друзей, бывших одноклассников и давних соседей по койке в пионерском лагере». По ее словам, скорее всего, когда первый ажиотаж схлынет, российский рынок рекрутинга сложится примерно следующим образом. С одной стороны социальные сети, кадровые сервисы которых частично или полностью интегрируются с крупными job-проектами. С другой — профессиональные кадровые агентства, работающие по заказам крупных корпораций и в качестве их агентов становящиеся клиентами этих job-проектов.
Процесс интеграции уже идет, например, каждая двадцатая из зарегистрированных на Job.ru компаний — это именно кадровые агентства. В итоге сложится своеобразная «тройка», которая помчится в предсказуемом и определяемом профессионалами направлении.
Кадровое браконьерство
Сети в руках профессионалов — это оптимальный вариант. Если же общего языка старые и новые игроки рекрутингового рынка не найдут, то на какое-то время может воцариться ситуация двух центров. На одном полюсе окажется система профессионального подбора кадров, на другом — «вольница» социальных сетей.
Подобный расклад может иметь и неприятные последствия. «В социальных сетях начнется тенденция завышения соискателями своих должностей и профессиональной компетенции, — прогнозирует Власов-Мрдуляш. — Менеджер подает себя как старшего менеджера, старший менеджер — как руководителя департамента, студент, раздававший рекламные листовки на улице, начнет выдавать себя за опытного маркетолога, а вахтер — за специалиста по системам безопасности. Подобное можно наблюдать и в размещаемых на job-сайтах резюме, но здесь-то опытный HR все это отсечет, а в соцсетях — полная свобода отношений, что хочу то и ворочу. И она может обернуться массовой неадекватностью информации о соискателях работы. Соответственно, рынок будет дезинформирован».
Может случиться и обратный вариант: дезинформирован будет работник. И уже случается. Не так давно подобная история произошла с Кариной М., которая в поисках новой работы решила воспользоваться не услугами профессионалов, а поспрашивать знакомых в одной из социальных сетей. Работу ей нашли разом — бывшая одноклассница сообщила, что ее знакомым «в очень серьезной развивающейся фирме» требуется «референт совета директоров».
С будущими шефами — двумя молодыми парнями лет 25, Карина по наводке сосватавшей ее одноклассницы встретилась в «Кофе Хаузе». Рассказав о фирме, размере оклада и посулив за хорошую работу «годовые бонусы», ребята предложили Карине продолжить разговор на даче. И уже там выяснилось, что «совет директоров» ожидает от своего «референта» не только профессиональных, но и интимных услуг.
К счастью для Карины и вопреки расхожим сюжетам из желтых газет, после ее отказа никто не стал хватать ее за руки и рвать на груди блузку. Просто «шефы» были жутко удивлены и разочарованно спросили: «А разве Ленка тебя не предупредила?»
«С тех пор я зареклась искать работу через всяких там одноклассников и сокурсников, — рассказывает Карина. — В конце концов, радость от нахождения старых однокашников — это одно, а вот иметь с ними дела — совсем другое. Мы ведь не знаем, кто кем стал и в каком мире живет. Так что я просто разместила резюме на один из профессиональных сайтов и через три недели нашла вполне сносное место работы».
Узелок завяжется…
Складывающаяся на кадровом поприще ситуация, впрочем, может иметь и куда более далекоидущие последствия, чем личный конфуз.
«Сегодня рынок рекрутинга перегрет, спрос растет гораздо большими темпами, чем предложение, по некоторым позициям — в разы», — отмечает Сергей Орехин. — Например, остро не хватает мидл-менеджмента, а на IT-директоров вакансий идет раз в пять больше, чем резюме. Связано это, прежде всего, с обилием инвестиционных денег: в стране зарождается много новых бизнес-проектов. А значительное упрощение поиска работы с помощью Интернета — последний штрих в картине. В результате образовалась целая когорта людей, особенно — в возрасте 23–27 лет, стаж работы которых на каждом месте их трудоустройства — менее года. Для них работа — это что-то вроде вечной лотереи, устроившись на одну, они тут же начинают поиск новой, более престижной, более высокооплачиваемой. И это явление становится достаточно массовым, что позволяет расценивать его как социальное. И очень тревожное».
Активность подобных «кадровых пикаперов» начинает пугать многих профессиональных кадровиков. «Конечно, когда-нибудь это закончится, и эти люди просто-напросто испортят себе историю работы — подобно тому, как можно испортить кредитную историю», — говорит Власов-Мрдуляш. — Но пока «летуны» остаются огромной проблемой». Разумеется, во многих компаниях, пытаются бороться, например, отсматривают резюме, размещаемые сотрудниками в Интернете, или «потрошат» рабочие электронные «ящики». Но это мало влияет на ситуацию».
С точки зрения подобных проблем job-сайты имеют явное преимущество перед «стихийным» рекрутингом в социальных сетях. На некоторых «работных» порталах уже задумались о технологиях, которые позволили бы обеспечить чистоту контента размещаемых резюме, — что априори нереально в соцсетях.
И вообще, пока еще ни у кого нет ясного видения того, как могут управляться социальные сети. «В тот момент, когда соцсети станут бизнесом, они погибнут», — полагает Сергей Орехин. П
ричем эта ситуация не только российская. «Создатели наших социальных сетей сейчас пребывают в глубокой растерянности», — рассказывает Джейкоб Лившиц, топ-менеджер одной из американских компаний, занимающейся коммерческими интернет-сервисами. — Они создали уникальные по масштабам пространства общения, но пока так и не определили для себя, какой бизнес можно построить на этом общении и как вообще извлекать из него коммерческую выгоду».
Проблема общения
Судя по всему, проблема социального общения оказывается в определенном конфликте с интересами бизнеса и работы. Правда, смотрят на эту проблему везде по-разному.
Например, не так давно в Швеции владельцев кошек и собак обязали в обед уходить с работы и возвращаться домой, чтобы навещать своих питомцев. Поскольку по новым нормативам защиты животных, разработанным министерством сельского хозяйства Швеции, кошка в течение дня должна иметь возможность реализовать свое «право на социальный контакт», а собака каждые шесть часов — право на прогулку. «Ни одно животное не должно находиться в одиночестве более восьми часов», — заявила Шерил Джонс Фур, специалист по домашним животным из министерства сельского хозяйства. Она надеется на понимание новых правил со стороны владельцев домашних животных. А непонимание будет наказано как минимум штрафом, как максимум — тюрьмой.
Так что шведским кошковладельцам ради социального общения придется жертвовать трудоголизмом и слишком истовым стремлением сделать карьеру.
В других странах «социальное общение», прежде всего — в Интернете, все чаще воспринимается как ущерб делу. Daily Mail, например, сообщает, что современные европейцы половину своего рабочего дня проводят за общением в «аськах» (ICQ), скайпе, социальных сетях и других средствах интернет-коммуникаций. В Британии экономический ущерб от этого оценивается в $280 млрд в год. А те работодатели, которые запретили в своих компаниях доступ в «аську» и социальные сети, констатируют рост производительности труда в своих коллективах. Дальше всех пошла администрация британской компании Phones4U, которая запретила своим сотрудникам вести внутриофисную интернет-переписку, предлагая обсуждать все вопросы в живых разговорах. По оценке специалистов, в итоге это экономит компании около $2 млн в месяц. Как заметил по поводу этой проблемы представитель компании Cadillac, технологии интернет-коммуникаций, «которые должны способствовать экономии времени, иногда действуют наоборот».
На днях в масс-медиа проскочило сообщение, что в Нижнем Новгороде пошли повальные запреты на пользование «аськами» и социальными сетями на рабочем месте. Возможно, это начало обратной реакции работодателей на повальное увлечение людей интернет-общением.
Места хватит всем
«Думаю, что бум социальных сетей продержится в России максимум год, — говорит Валентина Крылова из Advertology.ru. — Не забудьте, что пока еще действует эффект новизны, а потом люди наиграются и обнаружат, что с бывшим одноклассником в общем-то не о чем говорить, а через бывшего сокурсника глупо искать хорошую работу. И тогда все встанет на свои места».
Собственно, история подтверждает подобный прогноз. Так уже было — с появлением кинотеатров предрекали конец театра, с появлением видео — конец кинотеатрам, с появлением блогов — конец профессиональной журналистики. В итоге каждая новинка заняла свое место. «Социальные сети ожидает та же история, — говорит Роман Аверков, менеджер литовской компании DKD, создававшей «под ключ» порталы интернет-общения в Дании, Германии, Италии, Франции и странах Балтии. — Это просто очередная коммуникативная среда, которая очень скоро займет свое, отнюдь не ажиотажное место».