Организационная диагностика: как управлять настоящим из будущего?

09 03 08, 14:33

Организация – это сложнейшая система связей, взаимодействий, противоречий, отношений, слухов, ценностей, установок, правил, норм, характеров, интриг…

Безусловно, каждый руководитель знает о своей организации все или почти все. Но, к сожалению, руководитель часто настолько поглощен оперативным управлением, что у него нет времени на то, чтобы думать о будущем. Для того чтобы сохранить устойчивые позиции на рынке (а тем более упрочить их), необходимо научиться управлять настоящим из будущего.

Чаще всего консультанта по управлению приглашают, когда все в целом нормально, но хочется еще лучше, либо когда все уже совсем плохо. Дальновидные руководители приглашают консультанта тогда, когда все хорошо. Компании, достигшие периода стабильности, входят в «группу риска». Это тот опасный момент, когда многие руководители и собственники бизнеса начинают думать, что достигнутое состояние есть вечное. Эта ситуация усугубляется тем, что позади сложнейший период становления, и кажется, что позади все самое трудное, а сейчас – процессы отлажены, структура создана, цели ясны. Именно в этот период можно незаметно для себя откатиться назад в прошлое.

Далеко не каждый руководитель знает, когда можно ожидать кризиса его организации. А ведь кризис организации - явление закономерное, но не неизбежное. И часто оно зависит не от внешних факторов (экономической нестабильности, изменения законодательства), а от внутренних причин. Руководитель должен знать природу кризиса, внутренние противоречия, которые его вызывают, особенности каждой стадии жизненного цикла организации и научиться противостоять разрушающим факторам. Кто из руководителей знает, что может разрушить его организацию сегодня, завтра, через пять-десять лет? Каждый ли руководитель может предвидеть скрытые угрозы, выявить риски и своевременно принять правильное управленческое решение?

Организационная диагностика позволяет понять, что представляет собой организация в данный момент; что достигнуто, а что нет; какие накопились трудности; почему их не удается преодолевать; что нужно изменить для того, чтобы эти трудности преодолевались быстрее. Организационная диагностика – это «встряска» для управленческой команды, которая не позволит организации закоснеть.

На этапе, когда все плохо, диагностика позволит понять, что именно тормозит развитие, как трудности и проблемы превратить в ресурсы для развития.

На этапе, когда хочется «того же, но больше», диагностика позволит понять, как получить это «больше» с максимальной эффективностью.

На любом этапе жизненного цикла организационная диагностика дает руководителю бесценную информацию о состоянии организации с точки зрения стороннего наблюдателя, а именно:

  1. позволяет выявить основные противоречия и причинно-следственные связи между ними;
  2. покажет скрытые угрозы и возможности;
  3. выделит сильные и слабые стороны организации;
  4. определит границы управляемости организации;
  5. даст ответ на вопрос: «Где искать ресурсы для повышения эффективности бизнеса?»;
  6. покажет возможность влияния на цикличность развития организации, использования особенностей каждого цикла для повышения эффективности деятельности.

Организация – это искусственно созданная система, поэтому самостоятельно она может только разрушаться. Для того чтобы обеспечивать непрерывное развитие организации, необходимо постоянно работать над будущим. Организационная диагностика – это начало пути, так как, чтобы строить будущее своей организации, необходимо преодолеть «разрывы» между достигнутым состоянием и желаемым. Увидеть реальную картину достигнутого состояния позволяет организационная диагностика.

Управление бизнесом