Михаил устроился на работу в крупный строительный магазин. Собственно, трудоустройство проходило следующим образом: он пришел на собеседование, заполнил анкету и его сразу приняли на работу. Кадровик побеседовал с ним меньше пяти минут. Никто не спрашивал у Михаила рекомендаций, никто не проверял уровня его знаний. А между тем у него не было никакого опыта работы продавцом в строительном магазине. До этого он работал охранником и к строительству не имел никакого отношения. Впрочем, позже Михаил понял, что фирма испытывала серьезный кадровый голод и была готова взять кого угодно. Михаил вначале обрадовался: он был счастлив, что его встретили с распростертыми объятиями. Однако когда на следующий день он пришел на работу, его оптимизм сошел на нет. Он совершенно не знал ассортимента и не мог отвечать на вопросы покупателей. Первый же вопрос о том, есть ли в продаже «кран-букса», завел Михаила в тупик. Что такое кран – он знал, а вот что такое букса – нет.
В конце рабочего дня Михаил чувствовал себя полным идиотом. Он обратился к заведующему: так и так, у меня есть проблемы, хочу подучиться. Заведующий был очень удивлен: «Ты же мужик, должен знать ассортимент хозяйственных товаров!» Михаил разозлился. Получается, что рабочие навыки теперь полагается иметь по половому признаку?
Два дня Михаил ходил по магазину и пытался запомнить, чем обычный герметик отличается от силиконового. На третий день он опять подошел к заведующему.
– Да, помню, тебе надо пройти обучение, – сказал заведующий магазином. – На днях будем читать курс лекций молодым продавцам.
Михаил обрадовался. Однако он не знал, что курс лекций читают в рабочее время, которое слушателям не оплачивается. Иными словами, в то время, пока он слушал лекции, зарплата ему не начислялась!
Узнав об этом, Михаил, конечно, ужасно возмутился. Однако он решил все равно походить на занятия: ведь там подробно рассказывали о том, какие бывают стройматериалы, краски, что с чем сочетается. Впрочем, уже на третье занятие не явился преподаватель. Молодым продавцам сказали, что он заболел. Но, по неофициальной информации, преподаватель просто отказался читать курс, потому что руководство магазина назначило ему очень маленькую зарплату.
Михаил принялся сам изучать ассортимент. Теперь у него это получалось лучше. И тут ему сказали, что со следующей недели вновь начнутся лекции для новичков. Михаил, как послушный ученик, явился на урок по материаловедению, но его вел профессор из института, который читал лекцию, совершенно оторванную от жизни. Многоуважаемый преподаватель абсолютно не понимал специфики работы продавца в строительном магазине и рассказывал о стройматериалах так, как о них нужно было бы рассказывать прорабам на стройке или инженерам-проектировщикам зданий. В общем, наш герой решил не тратить времени даром, к тому же и этот лектор вскоре уволился…
Михаил продолжал самостоятельно вникать в технические характеристики своего товара. Это заставило заведующего проникнуться уважением к настойчивому новичку, и он пообещал:
– Я вот тебе дам опытного наставника. С ним не пропадешь. У него богатый опыт. Будь рядом с ним – и всему научишься.
Однако из этого также не вышло ничего хорошего. Во-первых, сам наставник как-то не очень желал работать: то у него был выходной, то отгул. Во-вторых, он отказался помогать Михаилу:
– Мне за это, дорогой, ни копейки не платят, – сказал он. – Так с чего это вдруг я буду с тобой делиться ценной информацией?
Михаил поблагодарил наставника за откровенность и разочаровался в возможности чему-то научиться. А через несколько дней он покинул этот магазин и вновь пошел работать в охрану.
***
В хороших организациях обучение проводится двумя способами: либо к человеку приставляют опытного наставника, который учит новичка, причем в точном соответствии с должностной инструкцией. Либо в фирме есть учебный центр, и каждый новичок проходит через него, прежде чем приступить к работе. Если вы не уверены, что сможете приступить к работе без обучения, то лучше уже на собеседовании спросить кадровика о том, каким образом вас будут обучать.
Советы:
- Поинтересуйтесь, оплачивается ли фирмой время, которое вы проведете на обучении, или в это время вы не будете получать ни копейки. Узнайте также, будет ли с вами заключаться ученический договор, должны ли вы будете фирме за то, что пройдете обучение.
- Спросите, каким именно образом проводится обучение, кто преподаватель. Постарайтесь оценить заранее, сможете ли вы пополнить багаж необходимых вам для работы знаний именно на этом обучении.
- Постарайтесь не пропускать занятий. Во-первых, ваше непостоянство будет вам слишком дорого стоить – вы будете на плохом счету у руководства. Во-вторых, знания в любом случае вам пригодятся: если не сегодня, то завтра.
- Если вам не нравится учиться, то, возможно, вы выбрали для себя не совсем ту профессию. Или еще вариант: вы – труднообучаемы, то есть вам нужно больше времени, чем другим, чтобы овладеть материалом.
- Не стесняйтесь задавать как можно больше вопросов специалистам обучающего центра. Отвечать на вопросы – их работа, а ваша активность будет только плюсом.
Родион ЧЕПАЛОВ,
специалист по персоналу, бизнес-тренер