В некоторых компаниях IT-специалисты – самые невидимые сотрудники, однако без них сегодня невозможно обойтись. Информационные технологии развиваются стремительными темпами, и организации, которые не идут в ногу со временем, быстро проигрывают конкурентам. О тех, кто трудится в сфере IT и сколько им за это платят, читайте в новом материале, подготовленном при активном участии членов Сообщества E-xecutive.
IT-специалисты необходимы в любой компании, вне зависимости от масштабов и сферы деятельности. Информационные технологии развиваются стремительными темпами, и компании, которые не применяют новые технологии, быстро проигрывают конкурентам. Кроме того, от работы специалистов рынка IT зависит информационная безопасность компании.
Самую значительную роль для бизнеса информационные технологии играют, прежде всего, в сфере телекоммуникаций и в банках, где система должна быть хорошо отлажена и работать непрерывно. Без работающей биллинговой или платежной системы бизнес здесь невозможен. К этой категории компаний относятся также крупные корпорации, работающие в России со штатом в тысячи человек: автомобилестроительные, нефтегазовые, FMCG-компании. Всю техническую инфраструктуру в таких компаниях поддерживают именно IT-специалисты.
Информационные технологии в России получили меньшее развитие в области логистики, страхования и сетевой торговли. Хотя IT играют ключевую роль для бизнеса в этих сегментах рынка, в России данные компании в большинстве своем только вступают в стадию системного развития.
По оценкам аналитиков, IT-рынок в нашей стране быстро растет и будет расти еще не менее 5 лет. В связи с выходом на рынок большого числа западных компаний, а также расширением существующих производств, спрос на специалистов, занятых в этой сфере, постоянно повышается.
Самые редкие и востребованные
Условно всех сотрудников, занятых в сфере IT, можно разделить на группы в зависимости от профиля работы:
-
специалисты разработческого направления;
-
IT-специалисты, занятые развитием и поддержкой технологий внутри компании;
-
эксперты, специализирующиеся на внедрении и поддержке ERP-систем.
На сегодняшний день самыми дефицитными специалистами являются:
-
IT-менеджеры с опытом внедрения и сопровождения ERP-систем на предприятии, которые управляют 2 отделами – отделом сопровождения или внедрения и отделом технической поддержки;
-
руководители комплексных проектов;
-
аналитики;
-
системные архитекторы.
Вот как объясняют дефицит данных специалистов участники Сообщества E-xecutive.
Вячеслав Кукушкин, руководитель отдела информационных систем Independent Media Sanoma Magazines: «Дефицитными, в первую очередь, являются профессионалы в узких областях со знанием новейших или редких технологий. Наиболее типичный пример - специалисты по ERP-системам. Это связано с рядом факторов, два ключевых из которых - рост российской экономики (у компаний появляются средства на внедрение более совершенных информационных систем) и бум IPO, одним из обязательных условий которого является наличие в компании прозрачной западной информационной системы. Рынок одномоментно удовлетворить спрос на таких специалистов не может».
«Скорость автоматизации российского бизнеса с помощью ERP-систем гораздо выше, чем скорость подготовки соответствующих специалистов», - добавляет Ольга Зарубина, заместитель директора по персоналу ОАО «OXS».
Юлия Ковтунова, специалист по подбору персонала EMG Professionals , отмечает, что на рынке «всегда имеются горячие вакансии специалистов по разработке различных КИС на базе Oracle, опытных руководителей различных IT-проектов».
В 2001 году на рынок России вышел ряд крупных разработческих компаний, вследствие чего резко увеличился спрос на программистов. Зарплаты в одночасье выросли на 200 - 250%, и до сих пор зарплатные ожидания со стороны кандидатов остаются высокими. Новые крупные компании, выходящие на рынок, уже не предлагают столь высокий уровень дохода, поэтому зарплаты на уровне 2001 года остались лишь у топовых программистов.
«По нашим прогнозам, - говорит Виктор Янковский , руководитель отделения Kelly Services IT Resources , - спросом будут пользоваться высокоуровневые разработки Java, .net, а также разработка специализированных продуктов. Будет увеличиваться количество аутсорсинговых заказов, расти спрос на специалистов на стыке software и hardware. Ожидается появление небольших разработческих компаний, штатом в 10-15 человек, которые в 2001 году не смогли конкурировать с крупными компаниями, выходящими на наш рынок».
Данные диаграмм представлены на основании результатов анализа заказов компаний-клиентов Kelly Services
В ближайшем будущем стабильным спросом будут по-прежнему пользоваться руководители проектов, особенно комплексных проектов (управление кроссфункциональными проектными командами), ERP-консультанты и sales-менеджеры со знанием не только IT-продуктов компании, но отраслевой специфики компаний-заказчиков, полагает Екатерина Прохорова , директор по персоналу IBS.
По словам Вячеслава Кукушкина, не менее востребованными будут специалисты по созданию и поддержке IT-инфраструктуры (специалисты по телекоммуникационному оборудованию, каналам связи, информационной безопасности), и по внедрению и поддержке ERP, CRM, BI, CPM-систем.
Сколько стоит специалист в сфере IT?
В сентябре 2006 года рекрутинговое агентство Kelly Services подготовило обзор зарплат специалистов в сфере IT на основе анализа данных, которые предоставили более 500 клиентов компании. Исследование проводилось в течение 1 полугодия 2006 года в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Самаре. Результаты приведены в таблице ниже.
Москва, |
Санкт-Петербург, |
Екатеринбург, |
Новосибирск, |
Самара, |
|
Разработческое направление |
|||||
Программист- инженер |
1300 - 2500 |
900 - 1700 |
700-1000 |
300-800 |
700-1000 |
Старший инженер |
1500 - 3500 |
1500 - 2500 |
1000 - 1500 |
800-1000 |
1200-1700 |
Руководитель проекта |
> 2500 |
> 2200 |
> 1500 |
>1500 |
нет данных |
IT |
|||||
Helpdesk specialist |
800 - 1500 |
500 - 1000 |
< 900 |
300-600 |
300 - 700 |
Системный администратор |
1200 - 3500 |
900 - 1600 |
500 - 1200 |
400-1500 |
нет данных |
IT-менеджер |
2000 - 4000 |
1600 - 3000 |
1000 - 2500 |
1000-2000 |
нет данных |
ERP |
|||||
Консультант по внедрению |
> 2000 |
1300 - 4000 |
700 -1200 |
700-1300 |
нет данных |
Бизнес-аналитик |
2000 - 3500 |
1000 - 2500 |
нет данных |
700-1200 |
нет данных |
Руководитель проекта |
> 3000 |
>2500 |
нет данных |
>2000 |
нет данных |
В целом опрошенные E-xecutive эксперты согласны, что заработная плата, приведенная в таблице, соответствует рыночным ценам. Однако есть ряд дополнений, касающихся уровня зарплат по Москве.
«IT-специалисты, имеющие опыт работы более года, зарабатывают
от $1500. Поэтому я бы не ориентировался на нижнюю границу, приведенную для
разработческого направления и IT. Если говорить про сегмент ERP, то зарплаты
специалистов, имеющих более года работы, начинаются от $2500», - утверждает
Вячеслав Кукушкин.
Где найти профессионала?
В условиях активного развития рынка и текучести кадров, подбор сотрудников, занятых в сфере IT, обладает некоторой спецификой. В первую очередь это связано со сложностью самого рынка и особенностями требований к кандидатам. «Очень сильна специфика и в поиске таких профессионалов и в их отборе. Поэтому успешны лишь те агентства, которые специализируются в этом сегменте, либо агентства, где есть очень сильные консультанты именно в этой области. Здесь очень важно войти в рынок, изучить специфику», - уверяет Ольга Молодцова, Senior Consultant EMG Professionals.
«Сегодня при подборе персонала IT-компании, пользуются как услугами рекрутинговых агентств, так и собственной службой персонала. В условиях активного рынка и текучести кадров поиск специалистов с помощью рекрутинговых агентств для IT-компаний становится достаточно накладным, – рассказывает Вячеслав Кукушкин. - Поэтому многие IT-компании создают сильные внутренние отделы рекрутмента и стараются по-максимуму закрывать позиции самостоятельно. Но чем выше позиция или эксклюзивнее требования к кандидату, тем больше вероятность того, что ее отдадут агентству».
Наиболее часто используемые методы при наборе IT-специалистов:
-
Интернет-ресурсы (специализированные сайты и форумы)
-
Рекомендации коллег
-
Активный поиск
Иными словами, особенностью подбора персонала в IT-компаниях является крайне редкое использование традиционных СМИ и рекрутинговых агентств. «Например, в IBS не более 10% вакансий закрывается с помощью рекрутеров. Как правило, это вакансии sales-менеджеров, средние управленческие позиции или очень редкие, нестандартные специальности», - сообщила Екатерина Прохорова.
Разрешите представиться. Студент
Тенденцией последних лет, связанной с дефицитом кандидатов на рынке, стало активное приглашение на работу студентов последних курсов профильных специальностей. Причем это касается не только международных компаний, действующих на территории страны, но и российских. Компании поступают по-разному: одни заключают договоры с профильными вузами о стажировке студентов с последующим трудоустройством лучших из них в компании, другие принимают старшекурсников на неполный рабочий день.
«Подготовка кадров со студенческой скамьи - подтвержденная тенденция, связанная с недостатком готовых специалистов и перегретостью IT-рынка. Поэтому многие компании занимаются подготовкой кадров с учетом специфики деятельности компании: организовывают свои учебные центры, разрабатывают специальные программы обучения студентов и наставничества молодых специалистов, - рассказывает Екатерина Прохорова. - По этому пути и мы идем, напрямую выстраивая долгосрочные отношения с вузами. У IBS, в частности, есть собственная кафедра на факультете бизнес-информатики в ВШЭ ГУ».
Участники рынка отмечают, что спрос на IT-специалистов значительно превышает предложение, поэтому компании вынуждены принимать на работу молодых специалистов без опыта работы. «В Москве найти работу студентам старших курсов профильных специальностей стало намного легче, чем 3-4 года назад», - отмечает Вячеслав Кукушкин.
Готовность компаний растить и воспитывать сотрудников в соответствии со своей спецификой привела к необходимости создания специальных программ. «В нашей компании уже второй год реализуется программа привлечения молодых специалистов, в рамках которой проходят стажировку студенты старших курсов и выпускники ведущих вузов. После прохождения стажировки лучшие из студентов принимаются на работу», - сообщила Ольга Зарубина.
Практика приглашения на работу студентов последних курсов давно и эффективно используется не только в сфере IT. В крупных международных корпорациях это один из основных источников молодых талантов, «из которых в дальнейшем развиваются специалисты, и формируется путем обучения и отбора лояльный к корпоративной культуре кадровый резерв», - добавляет Юлия Ковтунова.
Что выгоднее - обучать своих или привлекать чужих?
Профессиональные требования к IT-специалистам ежегодно повышаются в связи с появлением на рынке огромного количества новых технологий и продуктов. Кроме того, знание английского языка все чаще является необходимым условием при трудоустройстве не только в международную, но и российскую компанию.
Как поступают IT-компании в таких случаях - набирают соответствующий новый персонал или обучают своих сотрудников?
«Главный капитал IT-компании – это ее сотрудники. Те компании, которые это понимают, инвестируют значительнее средства в развитие персонала. Чем уже сегмент, в котором работает компания, тем выше сумма инвестиций. Ежегодные затраты на обучение IT-специалистов колеблются от 5% до 100% фонда оплаты труда, - рассуждает Вячеслав Кукушкин. - Решить проблему внедрения новых технологий за счет экстенсивного пути развития – набора новых специалистов - не получится. В условиях, когда знания IT-специалиста обесцениваются на 25% в год, а на рынке дефицит квалифицированных кадров, компания, которая хочет развиваться, будет вынуждена инвестировать в обучение».
«Мы серьезно инвестируем в подготовку собственных специалистов и активно развиваем стажерские программы в компании как один из основных каналов привлечения кадров, - рассказывает Екатерина Прохорова. - Однако это не означает, что мы отказываемся от подбора готовых специалистов. Их наличие необходимо, чтобы не допустить «размывания» квалификации сотрудников».
«У каждого из этих подходов есть свои преимущества и недостатки. Мы считаем, что оптимальным решением этой задачи является нахождение баланса между подбором новых высококвалифицированных специалистов и обучением уже работающих сотрудников, имеющих недостаточный опыт и знания, – обобщает сказанное коллегами Ольга Зарубина. - С одной стороны, опытный специалист приносит свои знания и опыт, что уже само по себе ценно для компании. С другой стороны, обучение специалистов является одним из мотиваторов работы в компании. А если говорить об обучении выпускников вузов, то это возможность сразу подготовить специалиста в соответствии с правилами, нормами, и корпоративной культурой компании».
«Чаще всего компании набирают одного-двух экспертов, заполняя остальные позиции стажерами и младшими специалистами, которые мотивируются перспективой приобретения востребованных на рынке знаний и навыков, таким образом, решается проблема незаменимости, – говорит Юлия Ковтунова. - Экспертов же привлекает отсутствие необходимости делать черновую, рутинную работу и перспективы развития управленческих навыков или повышения квалификации».
«Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом»
Изменения, происходящие в российском бизнесе в целом, не могли не затронуть и сферу IT. В компетенцию IT-специалистов все больше входят не только технические знания и навыки, но и управленческие. Согласно исследованию Kelly Services, среди IT-менеджеров произошел перекос в сторону управления: теперь они больше занимаются переговорами, стоимостью, семинарами, нежели только IT-деятельностью, что побуждает этих людей получать бизнес-образование. Эпоха «самоучек» проходит.
Необходимые знания можно получить за счет большого профессионального опыта, но гораздо быстрее это можно сделать с помощью специального дополнительного образования. Возникает вопрос: бизнес-образование для IT-специалистов – это дань моде или требование рынка?
В условиях, когда на IТ-менеджеров возложены управленческие функции, дополнительное образование, по словам Ольги Зарубиной, «помогает этим людям восполнить нехватку некоторых знаний, например, в таких областях, как управление людьми, ведение переговоров, делегирования полномочий».
«А что входит в понятие «только IT-деятельность»? И что значит перекос в сторону управления? Как может быть продуктивен IT-департамент, если в нем нет управленца? Как может быть успешен бизнес, если в нем нет директора? Управление - это отдельная, очень важная и сложная задача, и бизнес-образование помогает с ней лучше справляться. Но есть много примеров, миллионеров, миллиардеров, блестящих менеджеров, которые не смогли закончить даже первое высшее. Так что если кому-то необходимо получить дополнительное образование, для того чтобы успешнее справляться со своими задачами, это никакой не перекос, это развитие. А кто-то может блестяще справляться со своими задачами без дополнительного бизнес-образования. Все индивидуально для каждого человека», - утверждает Ольга Молодцова.
«Для достижения поставленных темпов развития компании, владельцы привлекают профессиональных менеджеров. Чем выше профессионализм менеджеров, тем меньше управленческие риски для бизнеса. В крупной компании IT-менеджеру одних технических знаний и навыков уже недостаточно, - рассказывает Вячеслав Кукушкин. - Для реализации поставленных перед IT задач менеджеру необходимо иметь глубокое понимание экономики фирмы, знание рынка, на котором работает компания, а также обладать сильными управленческими и коммуникативными навыками. Исходя из своих планов профессионального развития, IT-менеджер должен принимать для себя решение, нужно ли ему бизнес-образование или нет».
О крайней необходимости наличия бизнес-образования у менеджеров по продажам в IT-компаниях, особенно тех, которые активно работают в сфере консалтинга, рассказывает Екатерина Прохорова: «Услуги консалтинга сами по себе уже предъявляют повышенные требования к квалификации продавцов, для этого требуется абсолютная «перестройка» мозгов. Глубокое понимание отраслевой специфики бизнеса заказчика, знание, как функционирует его система управления – такое же обязательное требование к sales-менеджерам, как и умение продавать и знать IT-продуктов компании».
«Головная боль» IT-рынка и лекарство от нее
Среди основных проблем, существующих на сегодняшний день на рынке IT, эксперты отмечают, в первую очередь, перегретость рынка.
«Пул кандидатов кажется достаточно большим, однако людей, которые реально подходят твоей компании, действительно не хватает. Проблема заключается в том, что уровень квалификации специалистов часто не соответствует предъявляемым требованиям, а зарплатные ожидания при этом достаточно высоки. Возникает «вилка»: с одной стороны, такие специалисты хотят получать столько, сколько мы готовы платить высококвалифицированным специалистам, а с другой – таких кандидатов надо серьезно доучивать до необходимого нам уровня», - объясняет ситуацию Екатерина Прохорова. - В качестве возможного пути решения этой проблемы мы видим разработку альтернативных путей подбора персонала».
О наличие проблемы качественного образования IT-специалистов говорит и Вячеслав Кукушкин: «Российские вузы, в том числе и ведущие, перестали готовить настоящих инженеров. Они готовят техников, с «корочками» инженеров, которые владеют одним или несколькими языками программирования, или знают команды одной или нескольких операционных систем, или обладают знаниями работы определенной модели телекоммуникационного оборудования. К сожалению, в нашем быстроменяющемся мире этого недостаточно. Если эта тенденция сохранится, то через 3-5 лет компании будут вынуждены активно привлекать иностранных специалистов».
Недостаток высококвалифицированных специалистов и, как следствие, завышенные требования таких специалистов к работодателям, считает одной из проблем Ольга Зарудина. В качестве возможных вариантов решения такой проблемы Ольга выделяет развитие специалистов внутри компании, гибкие схемы мотивации, налаживание и поддержание общения с потенциально интересными кандидатами. «При переходе в другую компанию специалисты хотят получить как минимум плюс 20% к существующей зарплате. Поскольку компании стараются удерживать ключевых сотрудников, выросла доля контрофферов», - дополняет Екатерина Прохорова.
Другую причину завышенных ожиданий и низкой мотивации специалистов начального и среднего уровня называет Юлия Ковтунова: «На мой взгляд, это следствие отсутствия в большинстве компаний систематизированных требований и просчитанных путей карьерного роста для ИТ-департаментов и упора на развитие функциональных навыков в ущерб общим деловым качествам, что ведет к формированию категории сотрудников с завышенным самомнением, низкой коммуникабельностью и посредственными деловыми качествами».
Еще одна немаловажная проблема рынка IT-специалистов - несоответствие даже высококвалифицированных специалистов нормам корпоративной культуры компаний.
Куда движемся
Тенденции на рынке IT связаны, в первую очередь, с темпами развития новых технологий и продуктов, вызывающими соответствующие изменения в требованиях работодателей к знаниям и навыкам потенциальных кандидатов.
Среди основных тенденций можно отметить:
-
использование непопулярных ранее в России методов привлечения персонала, таких как работа с выпускниками и старшекурсниками вузов, налаживание и поддержание постоянных контактов с потенциально интересными кандидатами, внедрение индивидуальных и гибких мотивационных схем для ключевых сотрудников (Ольга Зарубина).
-
выход компаний на региональные рынки, создание ресурсных центров с целью привлечения талантливых специалистов (Екатерина Прохорова);
-
повышение «громоздкости» современных информационных систем и, как следствие, возрастание потребности в экспертах в узких технических областях (Вячеслав Кукушкин);
-
повышение требований к соискателям с точки зрения уровня знаний не только ИТ-технологий и продуктов, но и понимания бизнеса клиентов, существующих систем управления, а также уровня деловых компетенций (Екатерина Прохорова);
-
владение, как минимум, разговорным английским языком, наличие развитых коммуникативных навыков и широкого кругозора у IT-специалистов для продвижения по карьерной и профессиональной лестнице (Вячеслав Кукушкин).
При подготовке материала использованы данные обзора заработных плат IT-специалистов агентства Kelly Services