Нынче модно искать подрядчиков на самые разные виды веб-разработок. Но если к разработке CMS или дизайна сторонних исполнителей привлекают достаточно давно, то контент до последнего времени всегда создавался “внутри”. Но, все меняется. Сегодня рынок услуг по созданию веб-контента растет с большой скоростью. Один из лидеров – “Лаборатория Контента”. Ответственный редактор этой компании – Борис Уваров
- Борис, расскажите немного о себе.
- По образованию я биохимик, чему очень рад. Естественнонаучная школа дала мне крайне полезные навыки работы с информацией - системность подхода к задачам, щепетильное отношение к истинности фактов. В данный момент я полностью сконцентрирован на работе и считаю себя истинным воином контента. 
Не женат, твердость характера по шкале Мооса - 8 баллов, дзен-буддист.
- Расскажите историю создания ЛК (”Лаборатории Контента”).
- Компания была создана в 2004-м году Игорем Лебединским и Николаем Евдокимовым. Задачи были поставлены четко - обеспечить рынок качественным текстовым контентом, способствовать развитию этого рынка, формировать контент-культуру Рунета, захватить мир и построить свой Луна-парк. Удивительно, но факт - без привлечения инвестиций и кредитов удалось создать бизнес, приносящий прибыль.
В данный момент мы находимся на стадии развития и реорганизации. Заключены стратегические соглашения с крупными игроками Рунета и оффлайнового рекламного бизнеса. Мы готовы к большому качественному прорыву, который начнется уже совсем скоро.
- Ваша компания - один из флагманов рынка контента, кого еще из крупных игроков вы могли бы выделить?
- Не хотелось бы никого обижать, но компании, позиционирующие себя именно как специализированные контент-студии, не могут в данный момент предоставить качественный продукт. Многие из них – конгломераты фрилансеров с присущими им недостатками (плавающее в крайне широких пределах качество, отсутствие внутренней школы и системы обучения), остальные предлагают глупые и неграмотные тексты по демпинговым ценам. Конкуренцию нам могут составить только контент-отделы, созданные в крупных веб-студиях, но они работают на обеспечение внутренних потребностей.
Еще есть сильная компания e-generator.ru, но я, признаться, слабо представляю себе модель ее деятельности. Во всяком случае, в прямую конкуренцию по основному продукту мы пока не вступаем.
- Какие услуги относятся к профилю вашей деятельности? что считаете своими “фишками”?
- Список услуг скоро будет существенно расширен, а пока мы предлагаем качественные SEO-тексты (для поискового продвижения), комплексную контент-поддержку сайтов (новости, статьи, обзоры, описания новых товаров и услуг, создание и обновление базового объема контента), ведение рассылок на Content.Mail.Ru, слоганы и тексты для буклетов…
Основная фишка - качество, грамотность, удобочитаемость текстов. Мы работаем для того, чтобы сайты приносили прибыль. И стараемся думать о текстах как об инструментах работы с целевой аудиторией. В общем, мы думаем о бизнесе заказчика, вникаем в него, а лишь потом пишем тексты, основанные на выработанной в ходе анализа общей концепции.
- Почему заказчик должен выбирать ЛК, а не бюро перевода, когда речь идет о работе с зарубежными источниками?
- Если человеку нужно просто набить сайт переводными материалами, то он вполне может обратиться и в бюро. В том случае, если владелец сайта заботится о соблюдении авторских прав, адаптации текстов к русскоязычной аудитории, своем имидже - пусть обращается к нам.
- Вы ограничиваетесь работой с текстами, или мультимедиа материалы тоже можно получить от ЛК?
- В данный момент мы концентрируемся на текстах и их качестве. У нас есть свой верстальщик, который размещает тексты на сайтах заказчиков, делает оформление рассылок, но своего дизайнера нет.
- В каких случаях заказчику следует обращаться к вам, а не создавать свой контент-отдел?
- Контент-отдел стоит создавать, на мой взгляд, только в том случае, если речь идет о крупном самостоятельном информационном ресурсе, приносящем доход именно за счет посетителей, приходящих читать. В любом другом случае аутсорс выгоднее. Мы не можем заболеть, уйти в отпуск. У нас есть наработанные методы создания любых текстов и сильный отдел корректуры и редактирования. У нас есть понимание и идеология. В общем, налицо все преимущества специализированной организации перед самоучками.
- Очевидно, что существующий спрос трудно отождествить силами штатного коллектива. Привлекаете ли вы к работе над заказами фрилансеров, как строите отношения с ними?
-Мы не используем труд фрилансеров. Все наши сотрудники зачислены в штат и работают в офисе. Это связано с уже перечисленными выше недостатками фрилансеров и необходимостью обучения, передачи опыта работы.
- С момента старта компании вырос ли ее штат? Нет ли проблемы роста, при которой не хватает сил реализовать существующий спрос?
Поток заказов нарастает, это несомненно. Пока расширяем штат количественно, скоро будем реорганизовываться качественно. В 2004-ом году в компании было 3 авторов, сейчас в штате 16 человек.
- Кто ваши клиенты. расскажите о заказчиках и реализуемых для них проектах?
- Если совсем кратко, то мы делим клиентов на реселлеров (дизайнерские и оптимизаторские веб-студии) и прямых заказчиков (владельцы сайтов). В настоящее время у нас не введено ограничение на минимальный объем заказа. Можем написать даже одну страничку, если нужно. Можем и вести крупный ресурс (например, недавно взялись за имиджевый проект компании AMF, сайт ProFlowers.Ru - пишем новости, статьи, работаем с форумом, делаем рассылку для подписчиков). Я всегда привожу в качестве примера нашего успеха еще один проект - рассылку “Моделизм - Спорт и Хобби”, которую мы делаем для RCDesign.Ru. У нее около 50 тысяч подписчиков, и количество постоянно растет. Не всякое оффлайн-издание имеет подобный тираж.
- Может ли ЛК поддерживать полноценное тематическое интернет-СМИ? Сколько это будет стоить для заказчика? Могут ли наемники трудиться над проектом “со всей душой”?
- Мы можем выполнять любую работу, связанную с текстами. В случае такого заказа мы полностью выделяем одного или нескольких сотрудников, и они становятся как бы “удаленным контент-отделом”. Интересно, что они так же пользуются нашими корректорами и редакторами, имеют в распоряжении все наши интеллектуальные ресурсы в области интернет-маркетинга. Стоимость полностью зависит от требуемых объемов.
А по поводу души… Выше приведены примеры выполняемой нами работы, и мне кажется, что они достаточно красноречиво говорят сами за себя.
- Есть ли у вас готовое предложение для интернет-СМИ? существует ли возможность заказывать не просто “правильные” тексты, но и настоящую аналитику? Есть ли опыт в этом направлении?
- У нас в штате люди с самыми разнообразными дипломами и серьезным опытом литературной работы, поэтому мы способны справиться с практически любой задачей. В качестве примера “интернет-СМИ” можно привести информационный сателлит одного из крупнейших интернет-магазинов бытовой техники - Holodilnik.Info. За время работы над этим проектом отвечающие за него авторы стали, не побоюсь этого слова, специалистами в области холодильного оборудования и соответствующего рынка. В данный момент сайт является крупнейшим ресурсом подобного рода среди ориентированных на покупателей.
- Вы беретесь только за контент-поддержку проектов, или маркетинговые задачи также решаются вами?
- Мы используем методы маркетинга в написании текстов, поэтому можно сказать, что эти задачи решаются “по умолчанию”. У нас можно заказать и аудит сайта, и разработку эффективной информационной структуры. Мы сотрудничаем с успешными оптимизационными компаниями, поэтому в комплект с текстами можем предложить и поисковое продвижение. В последнее время мы стремимся выполнять полный цикл поддержки сайта, который неизбежно включает в себя маркетинг.
- Насколько активно идут на партнерство с вами веб-студии? Перечислите ваших партнеров.
- Веб-студии за прошедшие два года поняли, что наша ценовая политика справедлива, а качество выполнения заказов стабильно держится на самом высоком в Рунете уровне. Поэтому активно идут на контакт и поставляют существенную часть потока заказов. Это позволяет им существенно расширить список собственных услуг, качественнее обслужить клиентов.
Среди наших партнеров - Amirostudio, NetPromoter, I-Media, Accept-U, Element, Optimism.Ru, CCCMOS Group, OSG, UnMedia, Null и многие, многие другие.
- Существуют ли у вас какие-то свои готовые программные решения для работы с контентом. Или все сводится к стандартным инструментам – тому же офисному пакету?
- Офисный пакет + модифицированный на заказ NetOffice. В ближайшее время планируется внедрение хорошей CRM-системы.
- Сейчас очень популярно направление блогов. Намерены ли вы предлагать компаниям услуги по поддержке корпоративных блогов?
- Безусловно. Мы готовы взяться за любую текстовую работу, а ведение блогов становится все популярнее и популярнее (и эффективнее в коммерческом плане). Но во многих компаниях просто нет сотрудников, способных или желающих вести блог. Чем нанимать для этой цели отдельного человека, лучше обратиться в компанию, предоставляющую такого рода услуги. Например, в “Лабораторию Контента”. 
- Традиционные вопросы: откуда узнали про todoo, что ожидаете от сервиса для себя, какие будут пожелания разработчикам?
- Я читаю все ведущие интернет-СМИ, а с internet.ru мы вообще неоднократно сотрудничали. Там прочел новость и ознакомился с сервисом. Интересная идея, которая, думаю, будет быстро развиваться с нарастанием числа активных “интернет-жителей”. Разработчикам рекомендую сосредоточить усилия на промо-мероприятиях, призванных увеличить количество аккаунтов. Неплохо было бы разработать комплекс мер, направленных на то, чтобы зарегистрированный пользователь каждый день заходил на toodoo и чем-нибудь там занимался.
Успехов, только успехов!