Правило не слишком чистых на руку торговцев всех времён и народов до сих пор с успехом применяется и в российских магазинах. Правда, сейчас слишком уж нагло обманывать не очень выгодно – покупатель пошёл ушлый, всё норовит права качать. То в суд подаст, то в торгинспекцию настучит. Поэтому технология введения в заблуждение потребителя усовершенствовалась до принципа «Не ври, но и правду не говори».
В марте во всех крупных сетях, торгующих различной бытовой техникой и электроникой, наблюдается аттракцион невиданной щедрости. От обещаний скидок и подарков рябит в глазах. Удивились такой доброте коммерсантов и провели собственное расследование.
Первым делом мы заглянули в сеть магазинов «Техносила». Оказывается, эти ребята настолько уверены, что их цены – самые низкие, что готовы компенсировать 115% разницы в цене товара, если вы уже после покупки в «Техносиле» найдёте его дешевле «в любом магазине бытовой техники и электроники» (так написано в рекламе). То есть если вы купили телевизор за 5000 рублей, а потом вдруг где-то обнаружили точно такой же за 4500 рублей, то честная «Техносила» заплатит вам 575 рублей компенсации. Заманчиво?
А теперь читаем мелкий шрифт.
Во-первых, оказывается, что «любой магазин» - вовсе не любой, а только входящий в некий отдельный список. Для каждого города присутствия «Техносилы» такой список свой. В Москве, к примеру, в него входят только магазины крупных сетей – прямых конкурентов «силовиков»: «Эльдорадо», «Мир» и «М.Видео». Все остальные магазины огромного мегаполиса «не считаются».
Во-вторых, даже если чудо произошло и кто-то из конкурентов продаёт свой телевизор дешевле, не спешите считать барыши. Никаких денег вам выдавать никто и не собирался. На руки вы получите лишь «сертификат» на сумму компенсации. Чтобы его использовать, надо в течение месяца купить ещё что-нибудь в том же магазине «Техносилы».
В сети «Эльдорадо» пошли по тому же пути, но ещё дальше. Компенсация здесь составляет целых 150% от разницы цен. Более того, давать её обещают «живыми» деньгами. В чём же «тонкость»? Снова, как ни смешно, в определении понятия «магазин». В правилах проведения акции очень мелким шрифтом в самом конце описывается что, по мнению эльдорадовцев, можно считать магазином. Список требований настолько велик и запутан, что дело дошло до курьёза. Совершенно случайно в одном из магазинов сети «Родной газете» удалось обнаружить струйный принтер, который продавался почти в полтора раза дешевле буквально в том же торговом центре, на том же этаже, где находится и «Эльдорадо». Как ни странно (хотя чему тут удивляться?), сотрудники компании уверенно заявили, что «тот» магазин – вовсе не магазин, и под данную акцию не подпадает. Хотя, надо признаться, они были совсем не против принять от настырных покупателей заявление с требованием компенсации, так как для этого нам пришлось бы сначала купить принтер по высокой – эльдорадовской – цене. А уж что потом случилось бы с заявлением – рассказывать, вероятно, не стоит. Всем всё понятно.
Другую тактику выбрала сеть «М.Видео». В течение всего марта покупатели могут получить купон на двести рублей за каждые две тысячи рублей, потраченные в магазине. Потом этот купон можно использовать вместо денег при следующей покупке в той же сети. Наивный покупатель подумает, что ему таким способом дают скидку в 10%. Действительно, очень заманчиво, купив, скажем, холодильник за 20 тысяч, бесплатно получить ещё, например, микроволновку за 2 тысячи.
Как бы не так. Купоны принимаются к оплате только на 20 процентов цены новой покупки. То есть если вы набрали 10 купонов на 2 тыс. рублей, то чтобы их использовать, надо купить товара ещё минимум на 10 тыс. рублей. Легко подсчитать, что общая скидка составит всего лишь 6,7 процента от суммы цен всех товаров.
Это лишь некоторые примеры формально честных, но по сути издевательских маркетинговых акций в магазинах. Массированная реклама, в которой рассказывается о супер-скидках и потрясающе выгодных предложениях, нужна лишь для того, чтобы заманить вас в торговую точку. А там, глядишь, вы и купите что-нибудь. Проще говоря, в магазинах думают, что мы с вами – лохи, которым можно впарить любой товар, поманив ничего не стоящим фантиком. Чтобы не оправдать ожидания торговцев, необходимо каждый раз делать одну очень простую вещь: не слушать, что они обещают. Верьте только документам – правилам работы магазина. И особенно внимательно читайте мелкий шрифт внизу страницы.