Всем приятно получать что-то, особенно в дружелюбной атмосфере и если для этого ничего не нужно делать.

Промоакция направлена на презентацию товара и стимулирование продаж на месте ее проведения, будь то офис, магазин или улица.
При проведении акции, чаще всего на месте продаж, сложно посредством ее убедить потенциального клиента купить. Посетители с удовольствием дегустируют, апробируют товар, но не всегда делают выбор в его пользу.

Жалоба — это один из шагов к завоеванию и (или) удержанию клиента. Следует помнить, что из 100% недовольных клиентов жалуется меньшинство. Чтобы не потерять то большинство, которое не жалуется, стоит исключить возможность недовольства клиентов. Но это не всегда реально, и приходится сводить возможность жалоб к минимуму. Возникновение жалобы подстерегает в любом случае там, где вы не подумали о клиенте. Постарайтесь пройти и обдумать все шаги, которые клиент может сделать у вас на работе, что его может не устроить. Когда жалобы будут сведены к минимуму, создайте систему работы с жалобами, в которую будет включен каждый сотрудник.

Установлено, что завоевание нового клиента обходится намного дороже удержания старого, а та прибыль, которую приносит лояльный клиент на протяжении длительного времени сотрудничества, измеряется большими цифрами.

Как можно при ограниченном бюджете создать программу лояльности и удерживать клиента, попутно получая от него прибыль?
Можно, и эффективно.

Выучить язык не так просто, как кажется на первый взгляд. И не только потому, что изучение английского языка (или любого другого) потребует от Вас сил, терпения, настойчивости и времени. Вам придется потратить на обучение немалую сумму. Давайте посчитаем, сколько стоит выучить английский, и соотнесем эту сумму с потенциальной выгодой от знания языка.

Консалтинговая компания IDC опубликовала вторую часть ежегодного исследования российского рынка высокотехнологичных услуг «Competitive Profiles and Analysis of Leading IT Services Players in Russia 2010».