Пятиминутка трезвости №2, или Рынок информации глазами привередливого покупателя



Пятиминутка трезвости №2, или Рынок информации глазами привередливого покупателя

Словосочетание «информационный рынок» уже настолько прочно вбито в подкорку даже самого замшелого современного обывателя, что у меня невольно возник вопрос: а что же там, в этой подкорке, и какое отношение оно имеет к реальности? Всякая ли информация имеет рыночную ценность? Какие товары на этом рынке предлагают нам, простым смертным? Скоро ли баба Дуня, знающая, когда идёт электричка на Фирсановку, сможет монетизировать это сокровенное знание? И вообще: стоит ли открывать платный сайт с таблицей умножения, или таблицы Брадиса являются более востребованным товаром?

Рынок

Для начала, как водится, о главном: принявшись, как заведенные, повторять новомодную мантру «информация тоже товар», мы немножко подзабыли одну специфическую особенность этого товара: доступность организации массового производства и незначительный уровень входных затрат в данном случае очень «удачно» дополняются чрезвычайно сложной процедурой оценки качества и полным бардаком в формальных критериях для этой оценки. Говоря совсем просто: чтобы произвести бракованную чугунную болванку — её нужно, всё-таки, произвести: доставить к заводу руду, выплавить, отлить, погрузить, доставить заказчику. А вот произвести условный «миллиард тонн» бракованной информации — проще пареной репы: достаточно нескольких недоучек на копеечной оплате с ноутбуками и доступом в интернет. При этом брак у чугунной болванки с достаточно высокой вероятностью определит на взгляд любой человек, который в теме — а вот экспертная оценка бесполезности информации стоит, как правило, на порядок больше, чем она сама.

Поэтому новоявленный «информационный рынок» с самого начала оказался в положении классического развала с китайским товаром: тысяча ларьков, в которых продаётся почти одно и то же (по крайней мере, внешне), и найти «правильный» ларёк можно только методом слепого тыка. При этом вроде бы известно (слухами земля полнится), что более-менее пристойная продукция где-то, конечно, есть. Но где она, как её найти, и каково соотношение качества и цены — этого вам даже продавцы не скажут. Причём не из вредности, а просто потому, что сами ничего не знают. Ну а в нашем случае всё ещё забавней: поскольку оценка степени адекватности мартышек с ноутбуками — штука довольно дорогостоящая (чаще всего дороже всех мартышек и ноутбуков вместе взятых), работодатель на ней, как правило, экономит — в результате чего о качестве товара не имеет никакого понятия и он сам.

Пятиминутка трезвости №2, или Рынок информации глазами привередливого покупателя

Как-то вот так, примерно…

Впрочем, справедливости ради, нужно упомянуть ещё один «рынок информации», который никоим образом не пересекается с нашим китайским базарчиком, живёт по совсем иным законам, и чувствует себя вполне уверенно, причём уже не первую тысячу лет. Вообще-то, по-хорошему, именно его, а не описанное нами уродливое образование непонятного назначения и следует называть настоящим рынком информации. Вам, дорогие читатели, он знаком скорее всего по художественной литературе, потому что истинное своё лицо публично демонстрировать не очень любит, и поторговать там дано отнюдь не всем желающим. Называется он: «государственная и военная разведка и промышленный шпионаж». В отличие от вышеописанных ларёчков с дешёвой инфобижутерией подвального разлива, здесь действительно продаётся и покупается информация — причём информация качественная (иначе у источника могут возникнуть очень серьёзные проблемы), подробная и очень дорогая. Есть, правда, у этого рынка одна специфическая особенность, о которой не очень любят говорить прямо и вслух: де-факто, это рынок краденого.

С другой стороны, если мы рассмотрим самые значимые и общеизвестные проекты за всю историю информационных технологий и интернета — Википедию и Google, — то можно заметить, что при всей разности подходов их объединяет три глобальных признака:

- вся предоставляемая этими проектами информация абсолютно бесплатна для конечного потребителя;
— она представляет собой просто констатацию известных (так и хочется добавить: банальных) фактов — всё это можно, поднапрягшись, найти и в других, тоже открытых, источниках;
— предоставление информации не служит какой-либо определенной цели — каждый пользователь (в меру своего разумения, конечно) узнаёт именно то, что он хотел узнать.

«Три Б»: бесплатно, банально, бесцельно — забавный подход, не правда ли? Впрочем, относительно бесцельности можно поспорить — если только на секунду отрешиться от «рынка» и стремления во что бы то ни стало превратить информацию в товар, за счёт которого можно набить собственную мошну, прикупить дачу на Мальдивах и поставить в гараж Гелендваген (Поршкайен, etc). Так вот: если мы на секундочку представим себе, что всё это делается для того, чтобы любой человек мог быстро, просто и абсолютно бесплатно получить интересующую его информацию — то всё сразу становится на свои места. Правда, это уже какой-то коммунизм получается, поэтому говорить об этом вслух лучше не стоит — тухлыми помидорами закидают.

Субъекты

К слову, о мартышках. Я как-то уже пытался объяснить племени любителей ша́ры, что обладание набором пусть даже суперэксклюзивных, но достаточно ограниченных по объёму и узкоспецифичных знаний не даёт пропуска в страну вечной охоты за кошельками доверчивых лохов — лишь непродолжительное сафари, as maximum. Причина банальна: всё тайное рано или поздно становится явным, а что может зазубрить один — сможет и другой, и сотня, и тысяча. Оглядываясь назад, мне остаётся лишь констатировать: объяснение не было понято, однако в полном соответствии с юридическими нормами, не спасло означенных персонажей от неумолимой расплаты за детскую наивность. В результате имеем то, что имеем: спрос на услуги рядовых тружеников информационных технологий достаточно стабилен — но, к сожалению, сафари окончилось, и бывшие охотники ныне вынуждены довольствоваться весьма скромным доходом (скажем прямо: намного более соответствующим их значимости в реальном мире, чем ранее проистекающая с небес манна). Что, впрочем, отнюдь не означает, что участь их всегда печальна: те, кто смирились с реальностью и уже не претендуют на роль гуру, вполне довольны текущим положением вещей. И действительно: создание чего-нибудь из почти ничего чисто арифметически представляет собой процесс, результат которого стремится к нулю — а вот зарплата, капающая от заказчика, от нуля всё-таки отличается.

Пятиминутка трезвости №2, или Рынок информации глазами привередливого покупателя

Компьютерные игры, как всегда, чётко ловят основные тренды:
пожилая леди готова поделиться информацией за еду

Работодатель на этом весёлом рынке чаще всего представляет собой ещё более забавное зрелище, чем работники — те, в силу ранее полученного жизненного опыта, хотя бы понимают, что́ делают (то есть что не делают ничего), он же не в курсе ни о том, какие конкретные бессмысленные задачи следует ставить перед работниками, ни о том, какого эффекта от своей деятельности хочет достигнуть сам*. Нет, в идеале (то есть в его воображении), всё просто: создаётся «нечто информационное в интернете», в результате чего залежавшийся на складе товар начинают бешено покупать идиоты, которые приобщились к «рынку информации». На практике, чаще всего, должного количества покупателей найти не удаётся — потому что как ты ни называй рынок для идиотов, всё равно он именно им и является, а их, увы — не настолько много, как хотелось бы. Итог банален и предсказуем: проект закрывается, товар списывается в убыток, сотрудники «информационного портала» начинают искать нового работодателя. И, безусловно, рано или поздно найдут: ведь их с ним объединяет одно большое и светлое чувство — искренняя и беззаветная любовь к халяве.

* — когда работодатель знает толк в бессмысленных задачах и чётко понимает, какой именно бессмысленный эффект должен наступать от их выполнения, у него получается McKinsey или PricewaterhouseCoopers. ;)

Разумеется, при вышеописанных исходных условиях решающее значение на рынке приобретают факторы чисто внешние: оформление витрины и репутация продавца. Это естественно: мозг потребителя, полностью лишённый объективных критериев выбора, цепляется за первый же, который в состоянии оценить хотя бы субъективно. Именно поэтому пресловутое «брендирование»* стало главным фетишем на информационном рынке: когда проверка качества товара до его приобретения практически невозможна, единственное, что остаётся — просто верить, что «этот парень не обманет, потому что у него хорошая репутация и честное лицо». Наивные юноши наверняка усмотрят здесь начала честной конкуренции: дескать, кто меньше врёт, тот и будет в конце концов на коне. К сожалению, всё не так просто: даже за счёт безукоризненной репутации один джентльмен может честно выиграть лишь у конечного и не очень большого количества информационных напёрсточников. Когда же на одного честного производителя их приходятся сотни, то у него есть только два выхода: принять на вооружение тактику противника или благородно проиграть.

* — важно понимать, что рынок брендов и рынок подделок под них на самом деле едины, как сиамские близнецы, и не только второй без первого не может существовать, но и первый без второго был бы меньше на порядок. «Фальшивый» Gucci именно для того и существует, чтобы его покупатель, когда деньги появятся, перешёл на «настоящий».

Принципы

Кстати, возвращаясь к теме честной и нечестной игры на информационном поле: ресурсы поборников первого и второго принципа несравнимы, извините за тавтологию, в принципе — потому что количество общепринятых истин конечно, в отличие от лжи. В конце концов, если вы сочтёте необходимым всегда говорить правду, вам неизбежно придется часто повторяться (да-да, в этой статье тоже много повторений). Например, если вы захотите сделать своим товаром информацию о цвете неба, то вам не останется ничего иного, кроме как раз за разом повторять, что оно голубое. А вот не столь щепетильные конкуренты могут себе позволить какое угодно разнообразие — небо у них будет зелёным, коричневым, фиолетовым, жёлтым… причём, разумеется, с группировкой цветов по целевым группам и секторам рынка. А голубое небо, ну признайтесь — это ведь так скучно и предсказуемо. И что самое главное — никакого «рынка» на правдивой информации о цвете неба не сделаешь: она и так у всех есть, причём бесплатно, только глаза подними.

Пятиминутка трезвости №2, или Рынок информации глазами привередливого покупателя

Небо. Голубое. Бесплатно.

Вот мы и подошли плавно к основному принципу современного рынка (реального, а не «информационного»): для успешной продаваемости товар обязательно должен создавать впечатление интриги и новизны — но столь же обязательно должен ни того ни другого не содержать. Проще всего объяснить первую часть: разумеется, ощущение интриги и новизны — это то, без чего невозможно продать новый топор тому, у кого не сломался старый. Но мы же понимаем, что старый не износился, дрова по-прежнему исправно колет, и хват у пользователя более-менее отработан? И что будет, если мы ему предложим новую версию, которую будет нужно держать другим хватом? Велика вероятность, что несмотря на всю мощь маркетинговой машины переучиваться он не захочет — люди ленивы. Поэтому идеальный вариант выглядит следующим образом: новое необходимо наделить некой чертой, которой у старого не было совсем, но которая, желательно, не влияла бы вообще ни на что. Например — новый топор снабжается ручкой, в процессе производства которой не разрушается озоновый слой. Человек разумный (чёртов зануда!) конечно же заметит, что топор с ручкой, в процессе производства которой озоновый слой разрушался, у него уже есть — и, как ни прискорбно, покупка нового топора этот факт отменить не может. Но это же такая сложная логическая цепочка…

Пятиминутка трезвости №2, или Рынок информации глазами привередливого покупателя

Новый продукт должен содержать максимум новых идей

При чём здесь информационный рынок? Надеюсь, вы уже поняли: при том, что этого фантома просто не существует — по крайней мере, в том виде, в котором нам его рисуют. Есть реальный рынок информации, где она покупается и продаётся за очень большие деньги. Как уже было сказано выше, информация эта, как правило, ворованная, происходят данные процессы очень далеко от публичных площадок, и никакого отношения к нарисованному фантому не имеют. Это своя кухня — древняя, весьма специфическая, со своими, веками формировавшимися правилами, и нас туда даже на экскурсию для расширения кругозора в обозримом будущем никто не пригласит. Есть открытые площадки для распространения информации — но там ею не торгуют; наоборот — там её раздают, делая деньги на смежных с распространением информации сервисах (или просто время от времени просят весь мир скинуться по копейке, как в случае с Википедией). И есть наш любимый китайский базарчик — но там информацией тоже не торгуют (кто это дерьмо покупать станет!..), там она лишь мягко впихивает в мозг посетителя образы вполне реальных предметов, которые он, вполне возможно, купит в совсем другом месте — но не без впечатлений от посещения «инновационного информационного рынка».

Так что никакой революции не произошло: сколько бы нас ни кормили «информацией, которая тоже товар», всё равно из-за спины улыбчивого представителя новой эпохи информационных технологий выглядывает хитрая рыжая морда классического коммивояжера с пылесосом за пазухой. То есть информация — она, конечно, тоже товар, но понимаешь, мужик, тут у нас есть такой классный пылесос… можешь заплатить 200 рублей за информацию и 800 за пылесос, а можешь просто 1000 за пылесос — но 1000 всё равно вынь да положь. К сожалению, производители контрабандных средств для окраски волос в радикально чёрный цвет приспособились к «новым веяниям» намного быстрее, чем даже сами их провозвестники: мудрые взрослые в очередной раз нагнули молодых бунтарей на их собственном поле, пользуясь старыми, проверенными веками приёмами. Ужас-ужас? Да нет же, не стоит переоценивать знатоков старых приёмов: употреблённый по прямому назначению головной мозг способен опрокинуть любые искусственные конструкции. Вот это и есть «ужас-ужас» для их апологетов, и именно поэтому старая добрая формальная логика нынче не в фаворе: она не приемлет эвфемизмов, и король внезапно оказывается не «одетым согласно общепринятым правилам», а просто голым.

Пятиминутка трезвости №2, или Рынок информации глазами привередливого покупателя

Купи пылесос, мужик!
Инфа 100% — пылесос классный!

Credo

Общеизвестно, что главной и неотъемлемой частью нынешнего информационного рынка являются «эти ваши интернеты» (С), развивавшиеся в пору своей младости (что тоже общеизвестно) в основном благодаря стабильному спросу на старую добрую порнуху. Поэтому глядя на происходящее вокруг в ретроспективе, я даже не знаю, чего мне бояться больше: то ли того, что сбывшаяся мечта онаниста провозглашается главной парадигмой современности; то ли того, что современность, кажется, не прочь согласиться с этим тезисом. Однако в одном я уверен точно: потомки тех гуннов, которые рано или поздно прискачут к нам на огонёк поинтересоваться, что тут у нас происходит и как вообще жизнь, глядя на толстые пучки оптоволоконных кабелей в своих будущих музеях, вряд ли смогут даже приблизиться к разгадке их назначения — настолько она будет далека от их простых и здоровых представлений о том, чем следует заниматься нормальному человеку, чтобы потом не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы.

14 октября 2011 г. Автор Владимир Рыбников

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Ежедневные обновления и бесплатные ресурсы.